ＡＩＧエジソン生命保険が、保険業界で初めて、「在宅型コールセンターシステム」を構築、試験的に導入するそうです。
ＡＩＧエジソン生命保険
保険業界初の「在宅型コールセンターシステム」構築(pdf)
コールセンターにおいて、女性を中心とするオペレーターの多様化する就業ニーズに柔軟に対応しつつ、新型インフルエンザなどの感染症発生や地震などの災害が発生しても、サービスを提供し続けることができ、事業継続計画(BCP）としても有効です。
なお、以下の記事によると、２人の社員がこのシステムで在宅業務につくそうです。
